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Las condiciones generales son aplicables a los servicios de Telecom Canarias. También puede haber condiciones específicas para el servicio por servicio individual - se aplican las disposiciones y condiciones estipuladas en el contrato. En caso de contradicción, los términos y condiciones contractuales tienen prioridad sobre las condiciones particulares y las condiciones especiales prevalecerán sobre los términos y condiciones.
1. Definiciones
1.1. Carga / Facturación: declaración descriptiva de los costos y cargos asociados con la información dada o (a) proporcionar un servicio (d) (s) y, posiblemente, - los equipos vendidos por Telecom Canarias bajo el Acuerdo. Una factura, que es obligatoria de acuerdo con el impuesto español - la legislación, incluye una confirmación de la existencia de una cantidad en efectivo al cliente. El Cliente deberá comunicar su número de IVA.
1.2. Cliente, tu: la persona física, empresa o asociación no incorporada con quién Telecom Canarias hace el Acuerdo, incluyendo cualquier persona que actúe con su permiso o conocimiento.
1.3. Telecom Canarias: Jean - Marc Ameye Internet Solutions SL, con domicilio en la Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise LANZAROTE, NIF B76109875.
2. ámbito de aplicación de las condiciones generales y la composición del Acuerdo
2.1. Estos términos describen la totalidad de los derechos y obligaciones entre la Telecom Canarias de los clientes y con respecto al servicio (s). El Cliente declara (i) ser adecuadamente informado sobre el contenido de estos términos y condiciones y las características del servicio Telecom Canarias (s) y (ii) que ha recibido y aceptado las presentes condiciones generales. Siempre se puede consultar una copia actualizada de los términos y condiciones de www.internetlanzarote.com o solicitar una copia de la atención al cliente Telecom Canarias.
2.2. Además de las condiciones generales, el contrato también incluye la confirmación de la compra, las condiciones especiales, los términos y condiciones contractuales y otras disposiciones mencionadas en estos términos y condiciones o la confirmación de compra y cualquier modificación por escrito de este Acuerdo. (En adelante "el Acuerdo").
2.3. Todos los acuerdos anteriores escritos o verbales, declaraciones con respecto al Acuerdo y / o servicio (s) serán anuladas y sustituidas por el presente Acuerdo.
2.4. El cliente no puede cambiar en modo alguno al Acuerdo o sustituirla por otro, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Condiciones para la celebración y la aplicación del Acuerdo
3.1. Telecom Canarias se reserva el derecho de rechazar un acuerdo y dar por terminado, suspender o disolver un acuerdo ya existente, sin compensación alguna para el cliente en una de las siguientes situaciones: razones técnicas los datos incorrectos o abuso de datos del cliente indicios graves de fraude, falta de crédito o falta de pago de nuestros servicios. Esto también se ilustra por una historia anterior de no pago. El uso de un servicio de Telecom Canarias incompatible con el Acuerdo, las disposiciones legales o reglamentarias, el orden público o la moral, o en el que está dañado el funcionamiento o la integridad de la red Telecom Canarias; Usted no cumple con las obligaciones en virtud de otros acuerdos con Telecom Canarias o de una empresa relacionada con Telecom Canarias.
3.2. El Cliente proporcionará toda la información de Telecom Canarias considere necesaria para la celebración del Acuerdo. El Cliente se compromete a comunicar inmediatamente a Telecom Canarias cualquier cambio en su contacto e información personal.
4. Inicio y duración del Convenio
4.1. El Acuerdo se iniciará en la fecha de instalación o activación del servicio.
4.2. El término del Acuerdo se indica en la confirmación de la compra.
4.3. A la expiración del plazo mínimo del Acuerdo, el Acuerdo se renovará tácitamente por tiempo indefinido. Los términos de cancelación se explican en el artículo 11 de las condiciones generales, las condiciones particulares y las condiciones contractuales.
5. Obligaciones de Telecom Canarias
5.1. Telecom Canarias se compromete plenamente en conformidad con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, proporcionar un servicio ininterrumpido de la mejor calidad posible. Telecom Canarias se esfuerza arduamente con habilidad y cuidado para solucionar cualquier interrupcion, falta o reparacion en el menor plazo posible.
5.2. Sin perjuicio de lo anterior, usted tiene el derecho de rescindir el contrato sin cargo cuando las interrupciones constantes no puedan ser resueltas por Telecom Canarias, o para solicitar el abono de la cuota de suscripción por la duración de la interrupción mencionada anteriormente, a menos que el fallo se encuentre con usted o con otro operador.
5.3. Telecom Canarias ofrece sus servicios hasta el punto de terminación de red (punto fisico del que obtienen acceso a los servicios). Más información sobre la conexión Telecom Canarias y otras directrices técnicas se puede encontrar en www.internetlanzarote.com.
5.4. El mantenimiento y desarrollo de la red Telecom Canarias pueden obligar a Telecom Canarias a reducir o suspender el servicio (s) por un corto periodo, por lo tanto, sin compensación alguna para usted.
5.5. Telecom Canarias sufragarán los costes para el mantenimiento y desarrollo de la red Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias y las reparaciones que se venden por Telecom Canarias tienen garantía, excepto en casos de fraude, falta grave o negligencia del cliente. Los periodos de garantía se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com.
5.6. Las reparaciones del equipo terminal del cliente (a menos que se acuerde lo contrario) y la reparación como consecuencia de uso indebido se llevan a cabo siendo pagadas por el cliente (ver tarifas en www.internetlanzarote.com).
5.7 En caso de reparaciones fuera del horario de oficina, que no requieren una intervención urgente, una cuota de servicio fijo podrá cobrarse(ver: www.internetlanzarote.com).
5.8 Telecom Canarias le proporcionará la velocidad máxima disponible para su línea con lo máximo de descarga y de carga anunciada para el paquete que ha pedido.
6. Obligaciones del Cliente
6.1. El cliente se compromete a utilizar los servicios de Telecom Canarias sólo con fines lícitos, en conformidad con el Acuerdo y las pautas de uso.
6.2. Los servicios y contenidos sólo pueden ser utilizados para uso privado, a menos que se acuerde otra cosa con usted.
6.3. Usted no puede distribuir (gratis o con costo), comercializar, vender, alquilar, poner a disposición los servicios de Telecom Canarias, o de una manera u otra disponer en cualquier medio para beneficios terceros. También está prohibido enviar cualquier mensaje comercial o contenido no solicitado a través de nuestra red.
6.4. Cualquier uso fraudulento y / o no autorizado del equipo de Telecom Canarias está estrictamente prohibido. La licencia de uso del hardware y el software de Telecom Canarias es personal e intransferible. La licencia del cliente expira inmediatamente después de la terminación del presente Acuerdo.
6.5. Vas a cuidar el equipo de Telecom Canarias, que es propiedad de JMA, como un buen padre de familia. Fallos o interrupciones deberan ser informados a Telecom Canarias. El cliente es responsable en caso de pérdida, robo o daño del equipo de Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias no es vendido, arrendado o transmitido por el cliente.
6.6. A menos que la desviación escrita previa y sin ambigüedades por Telecom Canarias, el equipo y la red de Telecom Canarias sólo pueden mantenidos y reparados por una persona designada por Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias seguirá siendo accesible a Telecom Canarias en todo momento. Telecom Canarias puede solicitar la recuperación del equipo en todo momento, en cuyo caso se pondrá a disposición un producto similar para el cliente, a menos que el cliente no cumpla con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en el contrato.
6.7. Si recibes una instalación y / o nombramiento de reparación con Telecom Canarias que no se puede cumplir, debes notificar oportunamente a Telecom Canarias con antelación. De no ser así, Telecom Canarias, te cargará una tarifa por desplazamiento inútil (ver www.internetlanzarote.com).
7. Los derechos y cargas
7.1. Los costos y honorarios que debas por los servicios se enumeran en la confirmación del pedido y también se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com. Una visión global de todas las tarifas y los costos también se puede encontrar en www.internetlanzarote.com.
7.2. Telecom Canarias tiene el derecho de ajustar sus precios y tarifas anualmente con el índice de precios al consumidor. En el caso de la indicación se le informará de un mes antes de los cambios de precios. Tú aceptas que dicha notificación pueda ser enviada por correo electrónico o por medio de tus facturas y reconoces que esto constituye una notificación adecuada, apropiada e individual. En caso de un índice, tienes el derecho de terminar el acuerdo hasta el último día del mes siguiente a la recepción de la primera factura con el precio (s) indicados en él.
7.3. tarifa de instalación
7.3.1. Se puede elegir entre diferentes tipos de instalación. La explicación de los diferentes tipos de instalación se puede encontrar en www.internetlanzarote.com. Dependiendo del paquete a instalar, hay un (otra) Cargo de instalación diferente.
7.3.2. El precio de los equipos vendidos por Telecom Canarias, que incluyen adaptador de línea eléctrica, router inalámbrico, cables, punto de acceso, caja de enchufes, .. no están incluidos en la tarifa de instalación. 7.3.3. Durante el pedido en línea, tienes que estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales marcando una casilla de verificación. Esta es nuestra primera forma de acuerdo. Esto quiere decir que haz ordenado una conexión a Internet y que te comprometes a pagar la cuota de instalación y que te suscribes a un contrato o, en el caso de la compra de hardware, para el pago de dicho hardware después de haber sido instalado. Después de la instalación por Telecom Canarias se firma el certificado de calidad. A menos que se especifique lo contrario en el certificado de calidad, después de esta firma, la instalación se considera exitosa. En caso de que no se firme el certificado de calidad después de la instalación, el pago de la primera factura después de la instalación se considera como un acuerdo de que la instalación es exitosa y una segunda confirmación de que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Desde el momento en que se firma el certificado de calidad o el pago de la primera factura después de la instalación, el riesgo de pérdida, robo o daño del equipo de Telecom Canarias y hardware vendido por Telecom Canarias es por cuenta tuya.
7.3.4. El usuario acepta que ha obtenido todas las licencias necesarias para el software en su terminal. Telecom Canarias no lleva ninguna responsabilidad con respecto al software ya instalado en su terminal.
7.4. Cuota de suscripción
7.4.1. La cuota de suscripción se debe partir del primer día de conexión a la red de Telecom Canarias hasta el último día de la conexión. La cuota de suscripción tiene que ser pagada mensualmente por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
7.4.2. La cuota de suscripción queda por pagar incluso si usted no utiliza el servicio, por ejemplo, en caso de defectos o problemas con el equipo terminal.
8. Procedimiento de pago
8.1. Se le facturará mensualmente por el servicio. Telecom Canarias se reserva el derecho de cobrarle por las razones de solvencia (indicaciones graves de fraude, falta de crédito o de pago de los servicios de Telecom Canarias) o del sistema - razones técnicas (por ejemplo, problemas TI).
8.2. Telecom Canarias se reserva el derecho de enviar facturas a través de correo electrónico únicamente. Las facturas son enviadas o puestos a tu disposición en la dirección de correo electrónico especificada. Telecom Canarias se reserva el derecho de hacer copias de facturas perdidas. Por correo electrónico solamente. Los diferentes métodos de pago se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com.
8.3. En tu solicitud, se proporcionará un duplicado o una versión más detallada de tu factura. Telecom Canarias se reserva el derecho a cobrar una tarifa por dicha copia.
8.4. La factura se dirige a ti o a cualquier tercero designado por ti. Si el pago por un tercero designado por ti falla, esto no te exime de la obligación de pago. El tercero que paga no adquiere ningún derecho de nuestros servicios.
8.5. Las facturas se pagan en la fecha de vencimiento especificada en la factura. A falta de una fecha de caducidad, la factura se paga a la recepción de la factura.
8.6. El pago debe efectuarse con una transferencia a la cuenta bancaria de Telecom Canarias mencionada en la factura, indicando el número de factura, a menos que se acuerde otra cosa contigo.
8.7. No - pago
8.7.1. En caso de no -pago en la fecha de vencimiento, Telecom Canarias te enviará a ti o al tercero designado por ti un recordatorio de pago. En ese caso, se cobrarán honorarios de recordatorio (tipos: ver www.internetlanzarote.com).
8.7.2. Por otra parte, las facturas que no se pagan a tiempo, tendrán que ser pagados incluso después de la suspensión o revocación de su prestación de servicios, incluyendo un interés legal (calculada a partir de la fecha de vencimiento hasta el pago total), así como una cláusula de penalización del 15% (es decir, a la compensación de los gastos extrajudiciales incurridos después del cierre) sobre el importe restante con un mínimo de 40 euros y sin perjuicio del derecho de Telecom Canarias para reclamar daños y perjuicios superiores efectivamente sufridos (en la evidencia proporcionada).
9. Depósito y pago
9.1. Telecom Canarias puede pedir un depósito o anticipo, ya sea antes de la conclusión del Acuerdo, ya sea durante el contrato en los siguientes casos:
si el cliente, durante la vigencia del Acuerdo, exhibe un comportamiento de impago
si el cliente en el pasado (en caso de que después de un acuerdo previo entre el cliente y Telecom Canarias o entre un cliente y Telecom Canarias) ha mostrado un comportamiento de impago
si la información proporcionada por el cliente es incompleta
al adoptar el uso excepcional o indicios graves de fraude.
9.2. El depósito (máximo 2.500 euros) puede ser utilizado en su totalidad para el pago (parcial) de las facturas pendientes después de que Telecom Canarias note el uso de un depósito de este tipo.
9.3. Si la cantidad (restante) del depósito no se puede utilizar como se ha descrito anteriormente, Telecom Canarias tendrá que devolver la cantidad (restante) del depósito en un plazo de dos meses desde la fecha de terminación del Acuerdo, a condición de que todas las facturas sean pagadas por ti.
10. Suspensión y Terminación de la ejecución del Acuerdo por el Cliente
10.1. Si usted no cumple con sus obligaciones en virtud de este acuerdo o cualquier otro acuerdo con Telecom Canarias, Telecom Canarias podrá decidir la suspensión del Acuerdo, rechazar una reactivación de uno o más servicios, rechazar la reparación o rechazar cualquier otro reclamo, denegar una solicitud de condiciones adicionales, hasta que Telecom Canarias haya recibido el pago de todas las facturas pendientes. Telecom Canarias puede pedir pruebas de que se cumplen todas sus obligaciones con respecto a este contrato. Tales medidas no vayan en menoscabo del derecho de Telecom Canarias para exigir el pago completo de todas las cantidades pendientes de pago, costos de activación, el interés jurídico, los daños y otras tasas contractuales y si es necesario reclamar por la compensación por los daños sufridos por Telecom Canarias como consecuencia de sus actos u omisiones.
11. Modalidades de cancelación por parte del cliente
11.1. Puedes cancelar el contrato durante la duración mínima del Acuerdo sobre el pago de un cargo por cancelación equivalente a las cuotas de suscripción para meses restantes hasta el final del plazo mínimo, salvo pacto en contrario en el Acuerdo y sujeto al Artículo 11.2.
11.2. Además, durante el plazo mínimo del Acuerdo, usted tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento inmediatamente y sin cargo cuando fallas constantes o interrupciones en el servicio se producen y no pueden ser resueltas por Telecom Canarias(ver sección 5.2) y en el caso de modificaciones conforme a lo dispuesto en el artículo 17.1.
11.3. Si no ha terminado su acuerdo por escrito por correo electrónico o por escrito por todos los medios posibles, a más tardar un mes antes de la expiración del período mínimo de Acuerdo, el presente Acuerdo se prorrogará automáticamente por un período indefinido.
11.4. Usted puede dar por terminado el contrato por tiempo indefinido en cualquier momento a través de cualquier medio escrito y sin ninguna justificación en el momento que elija. Llevamos a cabo la desconexión tan pronto como sea técnicamente posible y le enviaremos una confirmación por escrito.
11.5. A la terminación de este Acuerdo, el Cliente pagará a Telecom Canarias todos los gastos de los cuales es responsable en virtud del presente Acuerdo.
11.6. Excepto en el caso de que termines este Acuerdo durante el período mínimo, Telecom Canarias reembolsará facturas posiblemente ya pagadas por tu suscripción.
11.7. El equipo de Telecom Canarias que tiene el cliente, debe ser devuelto a Telecom Canarias en buenas condiciones.
12. privacidad
12.1. Los datos personales proporcionados por el cliente y su familia, los datos sobre el uso de los servicios, la facturación y la información de pago y datos técnicos son procesados por Telecom Canarias con el fin de
la aplicación del Acuerdo;
administración de clientes;
estudios de mercado y perfiles de clientes;
con fines de promoción y prospección, tales como el marketing directo (en particular los nuevos beneficios, los productos o servicios y promociones de Telecom Canarias o empresas conectadas;
la mejora de los servicios, y
dando recomendaciones o preferencias.
12.2. Si el Cliente desea oponerse al tratamiento y el uso de sus datos personales, puede informar de esto al Servicio al Cliente de Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
12.3. Los datos anteriores del cliente se pueden dar a Telecom Canarias , empresas conectadas y terceras partes que trabajan y / o que venden en el nombre de Telecom Canarias para el mismo propósito. Si el cliente no desea recibir ningún tipo de publicidad de Telecom Canarias o de sus empresas asociadas,deberá comunicar esto al Servicio al Cliente de Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
12.4. Telecom Canarias no proporciona por regla general, ninguna información personal a terceros, excepto para cumplir obligaciones legales, en el caso de petición expresa de la autoridad judicial o policial, y en los casos y en las condiciones que se especifican a continuación:
(I) si Telecom Canarias diera ciertos datos personales a terceros, esto se haria con una comunicación explícita, en la que se dara una explicación sobre el propósito de la transferencia y tratamiento, y con una posibilidad de resistencia por parte del Cliente.
(II) El cliente reconoce y acepta que el uso de los servicios interactivos (digitales) puede incluir alguna información personal que no podrá ser comunicada a terceros sin el consentimiento del cliente. Antes de que los datos personales se transfieran a estos terceros, se pedirá el consentimiento del cliente para la transmisión de datos personales. Telecom Canarias excluye cualquier responsabilidad en relación con el tratamiento de datos personales del cliente y su familia por estos terceros .12.5. El cliente tiene el derecho de obtener sus datos personales que son procesados por Telecom Canarias. Si estos son incorrectos, incompletos o hayan dejado de ser pertinentes, podrá solicitar la corrección o eliminación de los mismos. Si desea hacer uso de este derecho, se puede presentar una solicitud por escrito, fechado, firmado y acompañado de una copia de su documento de identidad a Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
13. Responsabilidad de Telecom Canarias
13.1. Telecom Canarias puede ser declarado responsable sólo en la medida que usted acredite que Telecom Canarias ha cometido un incumplimiento grave del contrato, o en el caso de dolo, o si Telecom Canarias no ha emitido lo que constituye como uno de los principales servicios del acuerdo. La responsabilidad de Telecom Canarias se limita a reparar previsible, directamente las lesiones personales que ha sufrido, con la exclusión de todos los daños indirectos o intangibles tales como, pero no limitado a, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, pérdida de clientes o contratos , pérdida o corrupción de datos o grabaciones. En todos los casos, la responsabilidad de Telecom Canarias es limitada al equivalente de cuota de suscripción de tres meses del servicio en cuestión.
13.2. Telecom Canarias no se hace responsable de los retrasos o fallos en el funcionamiento del servicio (s) y sus consecuencias debido a fuerza mayor.
13.3. Telecom Canarias no es responsable de los actos u omisiones de terceros (con la excepción de sus subcontratistas), haciendo que el servicio (s) se interrumpa durante cualquier periodo de tiempo. Telecom Canarias no se hace responsable en caso de suspensión o terminación del servicio (s) puesto a su disposición.
13.4. Telecom Canarias, hace que el servicio (s) sólo esté disponible. Tú sabes y reconoces que Telecom Canarias no tiene control sobre la información, la calidad, la seguridad o el precio de los datos, programas o servicios a los que tiene acceso a través del servicio (s), y Telecom Canarias no investiga, el contenido de la información que transmitas, descargues, cargues y / o recibas a través del servicio (s). Telecom Canarias no asume ningún tipo de responsabilidad relacionada con el contenido de la información transmitida y recibida de ningún tipo. En cuanto a servicios de terceros que puedan acceder utilizando el servicio (s) proporcionado por Telecom Canarias, se conoce y reconoce que Telecom Canarias sólo está actuando como intermediario. Telecom Canarias de ninguna manera puede ser considerado como un proveedor en su propio nombre y por su propia cuenta de estos servicios.
14. Responsabilidad del Cliente
14.1. El cliente es responsable de la utilización de los servicios y el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en virtud del presente Acuerdo, incluso si se han especificado varios clientes, e incluso en caso de pérdida o robo del equipo terminal requerido. El cliente es responsable de los daños causados al equipo de Telecom Canarias, cuando el daño es resultante de la utilización del servicio (s) y no es causado por un error de Telecom Canarias.
14.2. El cliente es responsable de la operación de equipos de Telecom Canarias, sin errores del equipo terminal conectado a la red Telecom Canarias, para la correcta conexión de los equipos terminales a la red Telecom Canarias y por el uso correcto del equipo terminal.
14.3. El Cliente se compromete a notificar a Telecom Canarias la pérdida y el robo del equipo de Telecom Canarias inmediatamente.
El contenido de la comunicación a través del uso del servicio (s), permanecerá su propia responsabilidad en todos los casos y Telecom Canarias no tendra consideracion para restringir o controlar el mismo. Tú indemnizarás a Telecom Canarias en contra de todas las reclamaciones de terceros contra Telecom Canarias basado en tu uso erroneo y/o ilegal del servicio. Te comprometes también a adoptar medidas para proteger la integridad y confidencialidad de tus datos contra virus y la delincuencia informática, entre otros.
15. quejas
15.1. Las quejas deben ser dirigidas al Servicio al Cliente de Telecom Canarias. Esto se puede hacer por correo electrónico a jma@jma.be o por carta a Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise. Las quejas deben quedar aclaradas, razonadas y con la mención de la cantidad en disputa.
15.2. Ninguna queja te da el derecho a denegar o retrasar el pago de facturas pendientes.
16. Cesión del Acuerdo
16.1. Traslado en Telecom Canarias
Telecom Canarias tiene el derecho de transferir la totalidad o parte de los derechos y las obligaciones contractuales de los clientes a un tercero, previa notificación, sin que el cliente dé permiso para esto, y sin que el cliente tenga derecho a reclamar una indemnización en relación con esto. No es un derecho libre de la terminación prevista mediante una modificación de los requisitos del cliente en el sentido del artículo 17.2.
16.2. Transferencia por el Cliente
El cliente podrá ceder todos los derechos y obligaciones contractuales a una tercera persona (legal) con el permiso por escrito de Telecom Canarias y después de la atención al cliente y el cesionario han completado y firmado la adquisición del cesionario preparado por Telecom Canarias.
17. cambios
17.1. Cambios en cualquier momento
Telecom Canarias puede cambiar los precios, términos y / o características de los servicios de Telecom Canarias en los que sea necesario por factores externos objetivos que no dependen exclusivamente de su voluntad. Los acuerdos para ser considerado
(i) cambios en el marco jurídico y / o reglamentarias aplicables,
(ii) las decisiones de las autoridades reguladoras competentes,
(iii) medidas de índole técnica y / o el sector tecnológico, y
(iv) la revocación del consentimiento por parte de terceros con la distribución de sus servicios. En ese caso, no se trata de un cambio unilateral de Telecom Canarias.
17.2. Los cambios después de la duración mínima del Acuerdo
17.2.1. Telecom Canarias puede cambiar estos términos y condiciones o ajustar el precio de las especificaciones técnicas o características de sus servicios después del final del período mínimo por cualquier razón.
17.2.2.En caso de un aumento unilateral de precios, o en el caso de los cambios unilaterales en las comunicaciones electrónicas que se informó en consecuencia un mes antes de los cambios o incremento de los precios. Tú aceptas que dicha notificación o tus facturas pueden ser enviada por correo electrónico, y reconoces que esto constituye una notificación adecuada, apropiada e individual.
17.2.3.Si no estás de acuerdo con un cambio unilateral de las comunicaciones electrónicas, tienes el derecho de cancelar o dar por terminado el acuerdo de forma gratuita y por escrito a más tardar el último día del mes siguiente a la fecha efectiva de los cambios . En el caso de un aumento unilateral de precios, tienes el derecho de cancelar o dar por terminado el acuerdo de forma gratuita y por escrito, a más tardar el último día del mes siguiente a la primera factura con precios adaptados.
17.3. Telecom Canarias debe ser oportuna para estar informado de cualquier cambio relativo a su dirección de correo electrónico habitual, identificación, u otra información de la factura para que podamos seguir ofreciendo servicios correctos. Esto se puede hacer poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente de Telecom Canarias por correo electrónico o por escrito.
18. Derecho aplicable
Este Acuerdo se regirá por la ley española.
1. Las obligaciones específicas para Telecom Canarias relacionados con el servicio de Internet
1.1. Telecom Canarias se compromete a crear seguridad en la red Telecom Canarias, tratando de minimizar el riesgo de abuso potencial. Telecom Canarias sin embargo, no puede excluir toda forma de mal uso.
1.2. Telecom Canarias, por lo tanto no tiene ninguna responsabilidad por virus, spam, intrusiones a través de puertas sin protección u otros delitos informáticos debido a terceros.
1.3. Telecom Canarias actuará contra los abusos en la red Telecom Canarias cometidos por sus clientes y clientes de sus servicios, en la medida en que Telecom Canarias sea consciente de estos abusos. En los casos con alta urgencia está permitido que Telecom Canarias preserve la integridad de la red y por lo tanto tiene el derecho de suspender la conexión por un período temporal inmediato. Si el abuso no se detiene Telecom Canarias podrá decidir suspender la suscripción para tomar otras medidas según lo previsto en los términos y condiciones.
1.4. Para abusos en otras redes o por las personas con las direcciones IP que no fueron asignados por Telecom Canarias, el administrador de red para la dirección IP en cuestión ha de ser informado para que este proveedor pueda identificar a sus clientes y pueda tomar las medidas necesarias. Con el fin de saber quién es el proveedor involucrado, puede consultar las bases de datos WHOIS en Internet.
1.5. Telecom Canarias pueden, por su propia iniciativa o la petición de terceros autorizados procederá a bloquear cierta información ilegal en Internet. En esos casos, usted no tiene derecho a cancelar en el sentido del artículo 11.2 y el artículo 17.2 de las Condiciones Generales del Contrato.
2. Las obligaciones específicas del cliente relacionadas con el servicio de Internet
2.1. Para acceder al servicio de Internet, el cliente se han asignado uno o más Customer names personales y contraseñas. El cliente es responsable de la confidencialidad, la seguridad y el uso apropiado. Por tanto, deben adoptar medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad y uso apropiado de todos los Customer names y contraseñas asociadas con servicio de Internet, y para asegurar que esto no será compartida con terceros. Su contraseña y Customer name no se solicita por Telecom Canarias, a menos que sea estrictamente necesario para una intervención, y sólo en una intervención telefónica o como respuesta a un cliente de correo electrónico.
2.2. Cualquier uso de cualquier servicio después de dar una Customer name y una contraseña válidos, serán considerados como prueba de uso por parte del Cliente. Si tiene alguna razón para creer que un nombre de cliente o la contraseña se ha dado a conocer a alguien no autorizado para usar tal o cual un nombre de cliente o la contraseña se utilizan o podrían utilizarse de forma no autorizada, debe notificar inmediatamente a Telecom Canarias.
2.3. Si Telecom Canarias tiene razones para creer que la confidencialidad y / o seguridad están en riesgo, está siendo violada o el servicio de Internet sufre abuso, Telecom Canarias puede cambiar su customer name y contraseña. Se le informará de tal cambio.
3. El consumo del servicio de Internet, las restricciones de acceso y uso del servicio de Internet
3.1. El cliente se compromete a no obstaculizar a otros clientes de la red Telecom Canarias ni la propia red Telecom Canarias, de ninguna manera. Tras el uso del servicio de Internet, el cliente se compromete a cumplir con la información tal como se encuentra se encuentra en www.internetlanzarote.com, en relación con el acceso y uso de servicios de Internet, incluyendo el uso de Internet en términos de volumen, la velocidad y el uso de peer-to-peer.
3.2. Telecom Canarias pueden verse obligados por razones técnicas inevitables para cambiar ciertas especificaciones de su servicio de forma temporal o permanente con el fin de mantener la seguridad, la continuidad del servicio a todos los clientes. Tales cambios son necesarios con el fin de continuar con los servicios solicitados, y no constituyen un cambio unilateral de Telecom Canarias.
3.3. Disposiciones adicionales relativas a la responsabilidad de Telecom Canarias
3.4. Teniendo en cuenta que la delincuencia informática está en constante evolución y dada la sutileza de las tecnologías utilizadas para tal fin, Telecom Canarias no da la garantía de que se detendrán los virus, ni que el correo basura se detendrá, ni que su equipo está protegido contra los invasores a través portales sin protección.
3.5. Telecom Canarias excluye cualquier responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir a su equipo y / o software en este contexto.
4. Condiciones de préstamo de hardware
4.1. Para ciertos servicios Telecom Canarias, el cliente necesita una antena. Telecom Canarias proporciona la antena en préstamo al cliente. El préstamo termina en el momento de la relación contractual con Telecom Canarias Services para este fin.
4.2. Telecom Canarias se mantiene en todo momento el propietario de la antena. A la terminación de la relación contractual en relación con los Servicios, por cualquier motivo, el cliente deberá devolver la antena a Telecom Canarias de acuerdo con las instrucciones dadas en el momento de la terminación.
4.3. El cliente reconoce que la antena se entregó en buenas condiciones. El Cliente se asegurará de que la antena está instalada en un ambiente que es adecuado para una instalación segura, mantenimiento, operación y retirada de la antena. El Cliente garantiza que las conexiones eléctricas necesarias están disponibles en el sitio de instalación.
4.4. Un empleado de Telecom Canarias se instalará la antena de acuerdo con las instrucciones de la antena.
4.5. El Cliente utilizará la antena con diligencia y en conformidad con lo dispuesto en el manual y / o todas las demás directrices o recomendaciones de Telecom Canarias. él no la cambiará. El Cliente mantendrá la antena en su posesión exclusiva y bajo su control exclusivo en el lugar de instalación. El Cliente no podrá vender, alquilar, transferir o poner a disposición de terceros. Se utilizará la antena sólo para uso privado. El cliente es el único responsable de la pérdida o robo de la antena.
4.6. El cliente mantendrá la antena en buen estado e informará inmediatamente Telecom Canarias con respecto a cualquier pérdida o daño a la antena y notificará fallos graves y persistentes tan pronto como sea posible. El Cliente informará a Telecom Canarias la naturaleza de los problemas identificados. Telecom Canarias tiene el derecho de facturar daños reconocidos a la antena por el Cliente. El cliente deberá salvaguardar Telecom Canarias en contra de todas las reclamaciones que resultan de un uso inadecuado, no autorizado o fraudulento de la antena.
4.7. Telecom Canarias se reserva el derecho a utilizar la antena para otros servicios prestados por Telecom Canarias o de terceros.
4.8. El contrato de préstamo de la antena y otro hardware está sujeto a la ley española
Las condiciones generales son aplicables a los servicios de Telecom Canarias. También puede haber condiciones específicas para el servicio por servicio individual - se aplican las disposiciones y condiciones estipuladas en el contrato. En caso de contradicción, los términos y condiciones contractuales tienen prioridad sobre las condiciones particulares y las condiciones especiales prevalecerán sobre los términos y condiciones.
1. Definiciones
1.1. Carga / Facturación: declaración descriptiva de los costos y cargos asociados con la información dada o (a) proporcionar un servicio (d) (s) y, posiblemente, - los equipos vendidos por Telecom Canarias bajo el Acuerdo. Una factura, que es obligatoria de acuerdo con el impuesto español - la legislación, incluye una confirmación de la existencia de una cantidad en efectivo al cliente. El Cliente deberá comunicar su número de IVA.
1.2. Cliente, tu: la persona física, empresa o asociación no incorporada con quién Telecom Canarias hace el Acuerdo, incluyendo cualquier persona que actúe con su permiso o conocimiento.
1.3. Telecom Canarias: Jean - Marc Ameye Internet Solutions SL, con domicilio en la Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise LANZAROTE, NIF B76109875.
2. ámbito de aplicación de las condiciones generales y la composición del Acuerdo
2.1. Estos términos describen la totalidad de los derechos y obligaciones entre la Telecom Canarias de los clientes y con respecto al servicio (s). El Cliente declara (i) ser adecuadamente informado sobre el contenido de estos términos y condiciones y las características del servicio Telecom Canarias (s) y (ii) que ha recibido y aceptado las presentes condiciones generales. Siempre se puede consultar una copia actualizada de los términos y condiciones de www.internetlanzarote.com o solicitar una copia de la atención al cliente Telecom Canarias.
2.2. Además de las condiciones generales, el contrato también incluye la confirmación de la compra, las condiciones especiales, los términos y condiciones contractuales y otras disposiciones mencionadas en estos términos y condiciones o la confirmación de compra y cualquier modificación por escrito de este Acuerdo. (En adelante "el Acuerdo").
2.3. Todos los acuerdos anteriores escritos o verbales, declaraciones con respecto al Acuerdo y / o servicio (s) serán anuladas y sustituidas por el presente Acuerdo.
2.4. El cliente no puede cambiar en modo alguno al Acuerdo o sustituirla por otro, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Condiciones para la celebración y la aplicación del Acuerdo
3.1. Telecom Canarias se reserva el derecho de rechazar un acuerdo y dar por terminado, suspender o disolver un acuerdo ya existente, sin compensación alguna para el cliente en una de las siguientes situaciones: razones técnicas los datos incorrectos o abuso de datos del cliente indicios graves de fraude, falta de crédito o falta de pago de nuestros servicios. Esto también se ilustra por una historia anterior de no pago. El uso de un servicio de Telecom Canarias incompatible con el Acuerdo, las disposiciones legales o reglamentarias, el orden público o la moral, o en el que está dañado el funcionamiento o la integridad de la red Telecom Canarias; Usted no cumple con las obligaciones en virtud de otros acuerdos con Telecom Canarias o de una empresa relacionada con Telecom Canarias.
3.2. El Cliente proporcionará toda la información de Telecom Canarias considere necesaria para la celebración del Acuerdo. El Cliente se compromete a comunicar inmediatamente a Telecom Canarias cualquier cambio en su contacto e información personal.
4. Inicio y duración del Convenio
4.1. El Acuerdo se iniciará en la fecha de instalación o activación del servicio.
4.2. El término del Acuerdo se indica en la confirmación de la compra.
4.3. A la expiración del plazo mínimo del Acuerdo, el Acuerdo se renovará tácitamente por tiempo indefinido. Los términos de cancelación se explican en el artículo 11 de las condiciones generales, las condiciones particulares y las condiciones contractuales.
5. Obligaciones de Telecom Canarias
5.1. Telecom Canarias se compromete plenamente en conformidad con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, proporcionar un servicio ininterrumpido de la mejor calidad posible. Telecom Canarias se esfuerza arduamente con habilidad y cuidado para solucionar cualquier interrupcion, falta o reparacion en el menor plazo posible.
5.2. Sin perjuicio de lo anterior, usted tiene el derecho de rescindir el contrato sin cargo cuando las interrupciones constantes no puedan ser resueltas por Telecom Canarias, o para solicitar el abono de la cuota de suscripción por la duración de la interrupción mencionada anteriormente, a menos que el fallo se encuentre con usted o con otro operador.
5.3. Telecom Canarias ofrece sus servicios hasta el punto de terminación de red (punto fisico del que obtienen acceso a los servicios). Más información sobre la conexión Telecom Canarias y otras directrices técnicas se puede encontrar en www.internetlanzarote.com.
5.4. El mantenimiento y desarrollo de la red Telecom Canarias pueden obligar a Telecom Canarias a reducir o suspender el servicio (s) por un corto periodo, por lo tanto, sin compensación alguna para usted.
5.5. Telecom Canarias sufragarán los costes para el mantenimiento y desarrollo de la red Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias y las reparaciones que se venden por Telecom Canarias tienen garantía, excepto en casos de fraude, falta grave o negligencia del cliente. Los periodos de garantía se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com.
5.6. Las reparaciones del equipo terminal del cliente (a menos que se acuerde lo contrario) y la reparación como consecuencia de uso indebido se llevan a cabo siendo pagadas por el cliente (ver tarifas en www.internetlanzarote.com).
5.7 En caso de reparaciones fuera del horario de oficina, que no requieren una intervención urgente, una cuota de servicio fijo podrá cobrarse(ver: www.internetlanzarote.com).
5.8 Telecom Canarias le proporcionará la velocidad máxima disponible para su línea con lo máximo de descarga y de carga anunciada para el paquete que ha pedido.
6. Obligaciones del Cliente
6.1. El cliente se compromete a utilizar los servicios de Telecom Canarias sólo con fines lícitos, en conformidad con el Acuerdo y las pautas de uso.
6.2. Los servicios y contenidos sólo pueden ser utilizados para uso privado, a menos que se acuerde otra cosa con usted.
6.3. Usted no puede distribuir (gratis o con costo), comercializar, vender, alquilar, poner a disposición los servicios de Telecom Canarias, o de una manera u otra disponer en cualquier medio para beneficios terceros. También está prohibido enviar cualquier mensaje comercial o contenido no solicitado a través de nuestra red.
6.4. Cualquier uso fraudulento y / o no autorizado del equipo de Telecom Canarias está estrictamente prohibido. La licencia de uso del hardware y el software de Telecom Canarias es personal e intransferible. La licencia del cliente expira inmediatamente después de la terminación del presente Acuerdo.
6.5. Vas a cuidar el equipo de Telecom Canarias, que es propiedad de JMA, como un buen padre de familia. Fallos o interrupciones deberan ser informados a Telecom Canarias. El cliente es responsable en caso de pérdida, robo o daño del equipo de Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias no es vendido, arrendado o transmitido por el cliente.
6.6. A menos que la desviación escrita previa y sin ambigüedades por Telecom Canarias, el equipo y la red de Telecom Canarias sólo pueden mantenidos y reparados por una persona designada por Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias seguirá siendo accesible a Telecom Canarias en todo momento. Telecom Canarias puede solicitar la recuperación del equipo en todo momento, en cuyo caso se pondrá a disposición un producto similar para el cliente, a menos que el cliente no cumpla con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en el contrato.
6.7. Si recibes una instalación y / o nombramiento de reparación con Telecom Canarias que no se puede cumplir, debes notificar oportunamente a Telecom Canarias con antelación. De no ser así, Telecom Canarias, te cargará una tarifa por desplazamiento inútil (ver www.internetlanzarote.com).
7. Los derechos y cargas
7.1. Los costos y honorarios que debas por los servicios se enumeran en la confirmación del pedido y también se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com. Una visión global de todas las tarifas y los costos también se puede encontrar en www.internetlanzarote.com.
7.2. Telecom Canarias tiene el derecho de ajustar sus precios y tarifas anualmente con el índice de precios al consumidor. En el caso de la indicación se le informará de un mes antes de los cambios de precios. Tú aceptas que dicha notificación pueda ser enviada por correo electrónico o por medio de tus facturas y reconoces que esto constituye una notificación adecuada, apropiada e individual. En caso de un índice, tienes el derecho de terminar el acuerdo hasta el último día del mes siguiente a la recepción de la primera factura con el precio (s) indicados en él.
7.3. tarifa de instalación
7.3.1. Se puede elegir entre diferentes tipos de instalación. La explicación de los diferentes tipos de instalación se puede encontrar en www.internetlanzarote.com. Dependiendo del paquete a instalar, hay un (otra) Cargo de instalación diferente.
7.3.2. El precio de los equipos vendidos por Telecom Canarias, que incluyen adaptador de línea eléctrica, router inalámbrico, cables, punto de acceso, caja de enchufes, .. no están incluidos en la tarifa de instalación. 7.3.3. Durante el pedido en línea, tienes que estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales marcando una casilla de verificación. Esta es nuestra primera forma de acuerdo. Esto quiere decir que haz ordenado una conexión a Internet y que te comprometes a pagar la cuota de instalación y que te suscribes a un contrato o, en el caso de la compra de hardware, para el pago de dicho hardware después de haber sido instalado. Después de la instalación por Telecom Canarias se firma el certificado de calidad. A menos que se especifique lo contrario en el certificado de calidad, después de esta firma, la instalación se considera exitosa. En caso de que no se firme el certificado de calidad después de la instalación, el pago de la primera factura después de la instalación se considera como un acuerdo de que la instalación es exitosa y una segunda confirmación de que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Desde el momento en que se firma el certificado de calidad o el pago de la primera factura después de la instalación, el riesgo de pérdida, robo o daño del equipo de Telecom Canarias y hardware vendido por Telecom Canarias es por cuenta tuya.
7.3.4. El usuario acepta que ha obtenido todas las licencias necesarias para el software en su terminal. Telecom Canarias no lleva ninguna responsabilidad con respecto al software ya instalado en su terminal.
7.4. Cuota de suscripción
7.4.1. La cuota de suscripción se debe partir del primer día de conexión a la red de Telecom Canarias hasta el último día de la conexión. La cuota de suscripción tiene que ser pagada mensualmente por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
7.4.2. La cuota de suscripción queda por pagar incluso si usted no utiliza el servicio, por ejemplo, en caso de defectos o problemas con el equipo terminal.
8. Procedimiento de pago
8.1. Se le facturará mensualmente por el servicio. Telecom Canarias se reserva el derecho de cobrarle por las razones de solvencia (indicaciones graves de fraude, falta de crédito o de pago de los servicios de Telecom Canarias) o del sistema - razones técnicas (por ejemplo, problemas TI).
8.2. Telecom Canarias se reserva el derecho de enviar facturas a través de correo electrónico únicamente. Las facturas son enviadas o puestos a tu disposición en la dirección de correo electrónico especificada. Telecom Canarias se reserva el derecho de hacer copias de facturas perdidas. Por correo electrónico solamente. Los diferentes métodos de pago se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com.
8.3. En tu solicitud, se proporcionará un duplicado o una versión más detallada de tu factura. Telecom Canarias se reserva el derecho a cobrar una tarifa por dicha copia.
8.4. La factura se dirige a ti o a cualquier tercero designado por ti. Si el pago por un tercero designado por ti falla, esto no te exime de la obligación de pago. El tercero que paga no adquiere ningún derecho de nuestros servicios.
8.5. Las facturas se pagan en la fecha de vencimiento especificada en la factura. A falta de una fecha de caducidad, la factura se paga a la recepción de la factura.
8.6. El pago debe efectuarse con una transferencia a la cuenta bancaria de Telecom Canarias mencionada en la factura, indicando el número de factura, a menos que se acuerde otra cosa contigo.
8.7. No - pago
8.7.1. En caso de no -pago en la fecha de vencimiento, Telecom Canarias te enviará a ti o al tercero designado por ti un recordatorio de pago. En ese caso, se cobrarán honorarios de recordatorio (tipos: ver www.internetlanzarote.com).
8.7.2. Por otra parte, las facturas que no se pagan a tiempo, tendrán que ser pagados incluso después de la suspensión o revocación de su prestación de servicios, incluyendo un interés legal (calculada a partir de la fecha de vencimiento hasta el pago total), así como una cláusula de penalización del 15% (es decir, a la compensación de los gastos extrajudiciales incurridos después del cierre) sobre el importe restante con un mínimo de 40 euros y sin perjuicio del derecho de Telecom Canarias para reclamar daños y perjuicios superiores efectivamente sufridos (en la evidencia proporcionada).
9. Depósito y pago
9.1. Telecom Canarias puede pedir un depósito o anticipo, ya sea antes de la conclusión del Acuerdo, ya sea durante el contrato en los siguientes casos:
si el cliente, durante la vigencia del Acuerdo, exhibe un comportamiento de impago
si el cliente en el pasado (en caso de que después de un acuerdo previo entre el cliente y Telecom Canarias o entre un cliente y Telecom Canarias) ha mostrado un comportamiento de impago
si la información proporcionada por el cliente es incompleta
al adoptar el uso excepcional o indicios graves de fraude.
9.2. El depósito (máximo 2.500 euros) puede ser utilizado en su totalidad para el pago (parcial) de las facturas pendientes después de que Telecom Canarias note el uso de un depósito de este tipo.
9.3. Si la cantidad (restante) del depósito no se puede utilizar como se ha descrito anteriormente, Telecom Canarias tendrá que devolver la cantidad (restante) del depósito en un plazo de dos meses desde la fecha de terminación del Acuerdo, a condición de que todas las facturas sean pagadas por ti.
10. Suspensión y Terminación de la ejecución del Acuerdo por el Cliente
10.1. Si usted no cumple con sus obligaciones en virtud de este acuerdo o cualquier otro acuerdo con Telecom Canarias, Telecom Canarias podrá decidir la suspensión del Acuerdo, rechazar una reactivación de uno o más servicios, rechazar la reparación o rechazar cualquier otro reclamo, denegar una solicitud de condiciones adicionales, hasta que Telecom Canarias haya recibido el pago de todas las facturas pendientes. Telecom Canarias puede pedir pruebas de que se cumplen todas sus obligaciones con respecto a este contrato. Tales medidas no vayan en menoscabo del derecho de Telecom Canarias para exigir el pago completo de todas las cantidades pendientes de pago, costos de activación, el interés jurídico, los daños y otras tasas contractuales y si es necesario reclamar por la compensación por los daños sufridos por Telecom Canarias como consecuencia de sus actos u omisiones.
11. Modalidades de cancelación por parte del cliente
11.1. Puedes cancelar el contrato durante la duración mínima del Acuerdo sobre el pago de un cargo por cancelación equivalente a las cuotas de suscripción para meses restantes hasta el final del plazo mínimo, salvo pacto en contrario en el Acuerdo y sujeto al Artículo 11.2.
11.2. Además, durante el plazo mínimo del Acuerdo, usted tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento inmediatamente y sin cargo cuando fallas constantes o interrupciones en el servicio se producen y no pueden ser resueltas por Telecom Canarias(ver sección 5.2) y en el caso de modificaciones conforme a lo dispuesto en el artículo 17.1.
11.3. Si no ha terminado su acuerdo por escrito por correo electrónico o por escrito por todos los medios posibles, a más tardar un mes antes de la expiración del período mínimo de Acuerdo, el presente Acuerdo se prorrogará automáticamente por un período indefinido.
11.4. Usted puede dar por terminado el contrato por tiempo indefinido en cualquier momento a través de cualquier medio escrito y sin ninguna justificación en el momento que elija. Llevamos a cabo la desconexión tan pronto como sea técnicamente posible y le enviaremos una confirmación por escrito.
11.5. A la terminación de este Acuerdo, el Cliente pagará a Telecom Canarias todos los gastos de los cuales es responsable en virtud del presente Acuerdo.
11.6. Excepto en el caso de que termines este Acuerdo durante el período mínimo, Telecom Canarias reembolsará facturas posiblemente ya pagadas por tu suscripción.
11.7. El equipo de Telecom Canarias que tiene el cliente, debe ser devuelto a Telecom Canarias en buenas condiciones.
12. privacidad
12.1. Los datos personales proporcionados por el cliente y su familia, los datos sobre el uso de los servicios, la facturación y la información de pago y datos técnicos son procesados por Telecom Canarias con el fin de
la aplicación del Acuerdo;
administración de clientes;
estudios de mercado y perfiles de clientes;
con fines de promoción y prospección, tales como el marketing directo (en particular los nuevos beneficios, los productos o servicios y promociones de Telecom Canarias o empresas conectadas;
la mejora de los servicios, y
dando recomendaciones o preferencias.
12.2. Si el Cliente desea oponerse al tratamiento y el uso de sus datos personales, puede informar de esto al Servicio al Cliente de Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
12.3. Los datos anteriores del cliente se pueden dar a Telecom Canarias , empresas conectadas y terceras partes que trabajan y / o que venden en el nombre de Telecom Canarias para el mismo propósito. Si el cliente no desea recibir ningún tipo de publicidad de Telecom Canarias o de sus empresas asociadas,deberá comunicar esto al Servicio al Cliente de Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
12.4. Telecom Canarias no proporciona por regla general, ninguna información personal a terceros, excepto para cumplir obligaciones legales, en el caso de petición expresa de la autoridad judicial o policial, y en los casos y en las condiciones que se especifican a continuación:
(I) si Telecom Canarias diera ciertos datos personales a terceros, esto se haria con una comunicación explícita, en la que se dara una explicación sobre el propósito de la transferencia y tratamiento, y con una posibilidad de resistencia por parte del Cliente.
(II) El cliente reconoce y acepta que el uso de los servicios interactivos (digitales) puede incluir alguna información personal que no podrá ser comunicada a terceros sin el consentimiento del cliente. Antes de que los datos personales se transfieran a estos terceros, se pedirá el consentimiento del cliente para la transmisión de datos personales. Telecom Canarias excluye cualquier responsabilidad en relación con el tratamiento de datos personales del cliente y su familia por estos terceros .12.5. El cliente tiene el derecho de obtener sus datos personales que son procesados por Telecom Canarias. Si estos son incorrectos, incompletos o hayan dejado de ser pertinentes, podrá solicitar la corrección o eliminación de los mismos. Si desea hacer uso de este derecho, se puede presentar una solicitud por escrito, fechado, firmado y acompañado de una copia de su documento de identidad a Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
13. Responsabilidad de Telecom Canarias
13.1. Telecom Canarias puede ser declarado responsable sólo en la medida que usted acredite que Telecom Canarias ha cometido un incumplimiento grave del contrato, o en el caso de dolo, o si Telecom Canarias no ha emitido lo que constituye como uno de los principales servicios del acuerdo. La responsabilidad de Telecom Canarias se limita a reparar previsible, directamente las lesiones personales que ha sufrido, con la exclusión de todos los daños indirectos o intangibles tales como, pero no limitado a, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, pérdida de clientes o contratos , pérdida o corrupción de datos o grabaciones. En todos los casos, la responsabilidad de Telecom Canarias es limitada al equivalente de cuota de suscripción de tres meses del servicio en cuestión.
13.2. Telecom Canarias no se hace responsable de los retrasos o fallos en el funcionamiento del servicio (s) y sus consecuencias debido a fuerza mayor.
13.3. Telecom Canarias no es responsable de los actos u omisiones de terceros (con la excepción de sus subcontratistas), haciendo que el servicio (s) se interrumpa durante cualquier periodo de tiempo. Telecom Canarias no se hace responsable en caso de suspensión o terminación del servicio (s) puesto a su disposición.
13.4. Telecom Canarias, hace que el servicio (s) sólo esté disponible. Tú sabes y reconoces que Telecom Canarias no tiene control sobre la información, la calidad, la seguridad o el precio de los datos, programas o servicios a los que tiene acceso a través del servicio (s), y Telecom Canarias no investiga, el contenido de la información que transmitas, descargues, cargues y / o recibas a través del servicio (s). Telecom Canarias no asume ningún tipo de responsabilidad relacionada con el contenido de la información transmitida y recibida de ningún tipo. En cuanto a servicios de terceros que puedan acceder utilizando el servicio (s) proporcionado por Telecom Canarias, se conoce y reconoce que Telecom Canarias sólo está actuando como intermediario. Telecom Canarias de ninguna manera puede ser considerado como un proveedor en su propio nombre y por su propia cuenta de estos servicios.
14. Responsabilidad del Cliente
14.1. El cliente es responsable de la utilización de los servicios y el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en virtud del presente Acuerdo, incluso si se han especificado varios clientes, e incluso en caso de pérdida o robo del equipo terminal requerido. El cliente es responsable de los daños causados al equipo de Telecom Canarias, cuando el daño es resultante de la utilización del servicio (s) y no es causado por un error de Telecom Canarias.
14.2. El cliente es responsable de la operación de equipos de Telecom Canarias, sin errores del equipo terminal conectado a la red Telecom Canarias, para la correcta conexión de los equipos terminales a la red Telecom Canarias y por el uso correcto del equipo terminal.
14.3. El Cliente se compromete a notificar a Telecom Canarias la pérdida y el robo del equipo de Telecom Canarias inmediatamente.
El contenido de la comunicación a través del uso del servicio (s), permanecerá su propia responsabilidad en todos los casos y Telecom Canarias no tendra consideracion para restringir o controlar el mismo. Tú indemnizarás a Telecom Canarias en contra de todas las reclamaciones de terceros contra Telecom Canarias basado en tu uso erroneo y/o ilegal del servicio. Te comprometes también a adoptar medidas para proteger la integridad y confidencialidad de tus datos contra virus y la delincuencia informática, entre otros.
15. quejas
15.1. Las quejas deben ser dirigidas al Servicio al Cliente de Telecom Canarias. Esto se puede hacer por correo electrónico a info@telecomcanarias.com o por carta a Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise. Las quejas deben quedar aclaradas, razonadas y con la mención de la cantidad en disputa.
15.2. Ninguna queja te da el derecho a denegar o retrasar el pago de facturas pendientes.
16. Cesión del Acuerdo
16.1. Traslado en Telecom Canarias
Telecom Canarias tiene el derecho de transferir la totalidad o parte de los derechos y las obligaciones contractuales de los clientes a un tercero, previa notificación, sin que el cliente dé permiso para esto, y sin que el cliente tenga derecho a reclamar una indemnización en relación con esto. No es un derecho libre de la terminación prevista mediante una modificación de los requisitos del cliente en el sentido del artículo 17.2.
16.2. Transferencia por el Cliente
El cliente podrá ceder todos los derechos y obligaciones contractuales a una tercera persona (legal) con el permiso por escrito de Telecom Canarias y después de la atención al cliente y el cesionario han completado y firmado la adquisición del cesionario preparado por Telecom Canarias.
17. cambios
17.1. Cambios en cualquier momento
Telecom Canarias puede cambiar los precios, términos y / o características de los servicios de Telecom Canarias en los que sea necesario por factores externos objetivos que no dependen exclusivamente de su voluntad. Los acuerdos para ser considerado
(i) cambios en el marco jurídico y / o reglamentarias aplicables,
(ii) las decisiones de las autoridades reguladoras competentes,
(iii) medidas de índole técnica y / o el sector tecnológico, y
(iv) la revocación del consentimiento por parte de terceros con la distribución de sus servicios. En ese caso, no se trata de un cambio unilateral de Telecom Canarias.
17.2. Los cambios después de la duración mínima del Acuerdo
17.2.1. Telecom Canarias puede cambiar estos términos y condiciones o ajustar el precio de las especificaciones técnicas o características de sus servicios después del final del período mínimo por cualquier razón.
17.2.2.En caso de un aumento unilateral de precios, o en el caso de los cambios unilaterales en las comunicaciones electrónicas que se informó en consecuencia un mes antes de los cambios o incremento de los precios. Tú aceptas que dicha notificación o tus facturas pueden ser enviada por correo electrónico, y reconoces que esto constituye una notificación adecuada, apropiada e individual.
17.2.3.Si no estás de acuerdo con un cambio unilateral de las comunicaciones electrónicas, tienes el derecho de cancelar o dar por terminado el acuerdo de forma gratuita y por escrito a más tardar el último día del mes siguiente a la fecha efectiva de los cambios . En el caso de un aumento unilateral de precios, tienes el derecho de cancelar o dar por terminado el acuerdo de forma gratuita y por escrito, a más tardar el último día del mes siguiente a la primera factura con precios adaptados.
17.3. Telecom Canarias debe ser oportuna para estar informado de cualquier cambio relativo a su dirección de correo electrónico habitual, identificación, u otra información de la factura para que podamos seguir ofreciendo servicios correctos. Esto se puede hacer poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente de Telecom Canarias por correo electrónico o por escrito.
18. Derecho aplicable
Este Acuerdo se regirá por la ley española.
1. Las obligaciones específicas para Telecom Canarias relacionados con el servicio de Internet
1.1. Telecom Canarias se compromete a crear seguridad en la red Telecom Canarias, tratando de minimizar el riesgo de abuso potencial. Telecom Canarias sin embargo, no puede excluir toda forma de mal uso.
1.2. Telecom Canarias, por lo tanto no tiene ninguna responsabilidad por virus, spam, intrusiones a través de puertas sin protección u otros delitos informáticos debido a terceros.
1.3. Telecom Canarias actuará contra los abusos en la red Telecom Canarias cometidos por sus clientes y clientes de sus servicios, en la medida en que Telecom Canarias sea consciente de estos abusos. En los casos con alta urgencia está permitido que Telecom Canarias preserve la integridad de la red y por lo tanto tiene el derecho de suspender la conexión por un período temporal inmediato. Si el abuso no se detiene Telecom Canarias podrá decidir suspender la suscripción para tomar otras medidas según lo previsto en los términos y condiciones.
1.4. Para abusos en otras redes o por las personas con las direcciones IP que no fueron asignados por Telecom Canarias, el administrador de red para la dirección IP en cuestión ha de ser informado para que este proveedor pueda identificar a sus clientes y pueda tomar las medidas necesarias. Con el fin de saber quién es el proveedor involucrado, puede consultar las bases de datos WHOIS en Internet.
1.5. Telecom Canarias pueden, por su propia iniciativa o la petición de terceros autorizados procederá a bloquear cierta información ilegal en Internet. En esos casos, usted no tiene derecho a cancelar en el sentido del artículo 11.2 y el artículo 17.2 de las Condiciones Generales del Contrato.
2. Las obligaciones específicas del cliente relacionadas con el servicio de Internet
2.1. Para acceder al servicio de Internet, el cliente se han asignado uno o más Customer names personales y contraseñas. El cliente es responsable de la confidencialidad, la seguridad y el uso apropiado. Por tanto, deben adoptar medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad y uso apropiado de todos los Customer names y contraseñas asociadas con servicio de Internet, y para asegurar que esto no será compartida con terceros. Su contraseña y Customer name no se solicita por Telecom Canarias, a menos que sea estrictamente necesario para una intervención, y sólo en una intervención telefónica o como respuesta a un cliente de correo electrónico.
2.2. Cualquier uso de cualquier servicio después de dar una Customer name y una contraseña válidos, serán considerados como prueba de uso por parte del Cliente. Si tiene alguna razón para creer que un nombre de cliente o la contraseña se ha dado a conocer a alguien no autorizado para usar tal o cual un nombre de cliente o la contraseña se utilizan o podrían utilizarse de forma no autorizada, debe notificar inmediatamente a Telecom Canarias.
2.3. Si Telecom Canarias tiene razones para creer que la confidencialidad y / o seguridad están en riesgo, está siendo violada o el servicio de Internet sufre abuso, Telecom Canarias puede cambiar su customer name y contraseña. Se le informará de tal cambio.
3. El consumo del servicio de Internet, las restricciones de acceso y uso del servicio de Internet
3.1. El cliente se compromete a no obstaculizar a otros clientes de la red Telecom Canarias ni la propia red Telecom Canarias, de ninguna manera. Tras el uso del servicio de Internet, el cliente se compromete a cumplir con la información tal como se encuentra se encuentra en www.internetlanzarote.com, en relación con el acceso y uso de servicios de Internet, incluyendo el uso de Internet en términos de volumen, la velocidad y el uso de peer-to-peer.
3.2. Telecom Canarias pueden verse obligados por razones técnicas inevitables para cambiar ciertas especificaciones de su servicio de forma temporal o permanente con el fin de mantener la seguridad, la continuidad del servicio a todos los clientes. Tales cambios son necesarios con el fin de continuar con los servicios solicitados, y no constituyen un cambio unilateral de Telecom Canarias.
3.3. Disposiciones adicionales relativas a la responsabilidad de Telecom Canarias
3.4. Teniendo en cuenta que la delincuencia informática está en constante evolución y dada la sutileza de las tecnologías utilizadas para tal fin, Telecom Canarias no da la garantía de que se detendrán los virus, ni que el correo basura se detendrá, ni que su equipo está protegido contra los invasores a través portales sin protección.
3.5. Telecom Canarias excluye cualquier responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir a su equipo y / o software en este contexto.
4. Condiciones de préstamo de hardware
4.1. Para ciertos servicios Telecom Canarias, el cliente necesita una antena. Telecom Canarias proporciona la antena en préstamo al cliente. El préstamo termina en el momento de la relación contractual con Telecom Canarias Services para este fin.
4.2. Telecom Canarias se mantiene en todo momento el propietario de la antena. A la terminación de la relación contractual en relación con los Servicios, por cualquier motivo, el cliente deberá devolver la antena a Telecom Canarias de acuerdo con las instrucciones dadas en el momento de la terminación.
4.3. El cliente reconoce que la antena se entregó en buenas condiciones. El Cliente se asegurará de que la antena está instalada en un ambiente que es adecuado para una instalación segura, mantenimiento, operación y retirada de la antena. El Cliente garantiza que las conexiones eléctricas necesarias están disponibles en el sitio de instalación.
4.4. Un empleado de Telecom Canarias se instalará la antena de acuerdo con las instrucciones de la antena.
4.5. El Cliente utilizará la antena con diligencia y en conformidad con lo dispuesto en el manual y / o todas las demás directrices o recomendaciones de Telecom Canarias. él no la cambiará. El Cliente mantendrá la antena en su posesión exclusiva y bajo su control exclusivo en el lugar de instalación. El Cliente no podrá vender, alquilar, transferir o poner a disposición de terceros. Se utilizará la antena sólo para uso privado. El cliente es el único responsable de la pérdida o robo de la antena.
4.6. El cliente mantendrá la antena en buen estado e informará inmediatamente Telecom Canarias con respecto a cualquier pérdida o daño a la antena y notificará fallos graves y persistentes tan pronto como sea posible. El Cliente informará a Telecom Canarias la naturaleza de los problemas identificados. Telecom Canarias tiene el derecho de facturar daños reconocidos a la antena por el Cliente. El cliente deberá salvaguardar Telecom Canarias en contra de todas las reclamaciones que resultan de un uso inadecuado, no autorizado o fraudulento de la antena.
4.7. Telecom Canarias se reserva el derecho a utilizar la antena para otros servicios prestados por Telecom Canarias o de terceros.
4.8. El contrato de préstamo de la antena y otro hardware está sujeto a la ley española